1. Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Um maximale Datensicherheit zu gewährleisten, akzeptieren wir ausschließlich Banküberweisung (Vorkasse).
Wie läuft die Zahlung ab?
Nach der Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung sofort für den Versand freigegeben.
2. Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist innerhalb des deutschen Festlandes zu 100 % kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Gesamtlieferzeit beträgt ca. 3–5 Werktage nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Die Zustellung erfolgt per Spedition „frei Bordsteinkante“.
3. Rückgabe & Qualität
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, wir bieten ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen an. Die Kosten für den Rücktransport der Paletten trägt der Käufer.
Sind die Produkte zertifiziert?
Ja, unsere Produkte entsprechen den Normen ENplus A1 oder DINplus mit einem Heizwert von über 4,8 kWh/kg.
