EPH Holzpellets ENplus A1 – 975 kg Palette (65 x 15-kg-Papiersäcke) – Premium Holzpellets

Die EPH Holzpellets in ENplus A1 Qualität werden aus naturbelassenem, streng selektiertem Holz hergestellt und sind für alle Pelletöfen sowie Pelletheizkessel geeignet. Sie zeichnen sich durch eine gleichmäßige Pressung, einen niedrigen Aschegehalt und einen geringen Feinanteil aus, was eine zuverlässige und saubere Verbrennung unterstützt. Die Pellets werden in umweltfreundlichen Papiersäcken verpackt, die eine ökologische und praktische Lagerlösung bieten.

Mit 65 Säcken à 15 kg erhalten Sie insgesamt 975 kg hochwertiger Pellets. Die standardisierte Pelletgröße sorgt für einen störungsfreien Betrieb in den meisten automatischen Fördersystemen. EPH Holzpellets sind eine zuverlässige Wahl für Nutzer, die Wert auf zertifizierte Qualität, effizientes Heizverhalten und nachhaltige Rohstoffe legen. Bitte lagern Sie die Säcke trocken und beachten Sie die Herstellervorgaben Ihres Heizsystems.

Bei Brennolzbriket setzen wir alles daran, unseren Kunden in ganz Deutschland ein reibungsloses und transparentes Versanderlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere detaillierten Versandrichtlinien unten, um zu verstehen, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten.

1. Versandziele

Wir versenden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Um die höchste Servicequalität und eine pünktliche Lieferung unserer Holzbriketts und Pellets zu gewährleisten, bieten wir aktuell keinen internationalen Versand an.

2. Produktpreise & MwSt.

Alle auf unserer Website aufgeführten Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Es fallen an der Kasse keine versteckten Gebühren an. Der Preis, den Sie auf der Produktseite sehen, ist der Endpreis, den Sie bezahlen.

3. Versandkosten (kostenloser Versand)

Um unseren Kunden den bestmöglichen Mehrwert zu bieten, offerieren wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung.

4. Versandherkunft

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Igersheim, Deutschland, versandt. Dies ermöglicht uns eine strenge Qualitätskontrolle und schnelle Transitzeiten.

5. Bestellannahmeschluss (Cut-Off-Time)

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist 12:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin).

• Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

6. Bearbeitungszeit (Order Processing Time)

Wir sind stolz auf unsere Effizienz. Unsere Standardbearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). In dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestellung, verpacken die Artikel sicher und bereiten sie für den Versanddienstleister vor.

7. Lieferzeit

Nach der Bearbeitung und Übergabe an unseren Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit 2–3 Werktage (Montag bis Freitag).

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 3–5 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

8. Sendungsverfolgung

Transparenz ist uns wichtig. Der Versanddienstleister sendet Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Sendungsnummer per E-Mail zu. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

9. Verpackung & Schutz der Bestellung

Aufgrund des hohen Gewichts von Holzbriketts und Pellets verwenden wir verstärkte Hochleistungsverpackungen und Paletten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Wir achten besonders darauf, Ihre Ware während des Transports vor Feuchtigkeit und physischen Schäden zu schützen.

10. Richtigkeit der Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferungen an falsch angegebene Adressen. Sollte eine Korrektur erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

11. Stornierung der Bestellung

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung beantragen. Nach Ablauf dieser 24 Stunden befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits im Versandprozess und kann nicht mehr storniert werden.

12. Änderung der Lieferadresse

Änderungen der Lieferadresse sind nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Sendung nicht mehr umleiten.

13. Fehlgeschlagene Zustellung / verpasste Zustellversuche

Sollte eine Zustellung scheitern, weil niemand zur Entgegennahme anwesend war, hinterlässt der Dienstleister in der Regel eine Nachricht oder versucht am nächsten Tag eine erneute Zustellung. Wenn das Paket nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen an uns zurückgesendet wird, kann der Kunde für die zusätzlichen Versandkosten einer erneuten Zusendung verantwortlich gemacht werden.

14. Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Wir stehen für die Qualität unseres Services ein. Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, Artikel fehlen oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens oder der falschen Artikel für unsere Unterlagen bei.

15. Verlorene oder verspätete Pakete

Obwohl wir uns um Pünktlichkeit bemühen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder extremes Wetter kommen. Wenn sich Ihr Paket erheblich verspätet oder auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister an einer schnellen Lösung arbeiten.

16. Zustellungsbestätigung

Eine Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn der Versanddienstleister eine Zustellbestätigung (Zeitstempel oder Unterschrift) vorlegt. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zur Entgegennahme der Sendung bereitsteht, insbesondere bei Palettenlieferungen.

17. Steuern & Importgebühren

Da wir lokal innerhalb Deutschlands versenden, fallen keine Importgebühren oder zusätzlichen Zollabgaben an. Alle anfallenden Steuern (MwSt.) sind bereits im Kaufpreis enthalten.

18. Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dem Versanddienstleister eine sichere und zugängliche Lieferstelle zur Verfügung zu stellen. Bei umfangreichen Palettenlieferungen stellen Sie bitte sicher, dass der Lieferwagen ausreichend Platz zum Manövrieren hat.

19. Unsere Verantwortlichkeiten

Brennolzbriket ist dafür verantwortlich, dass das Produkt wie beschrieben, sicher verpackt und innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an den Versanddienstleister übergeben wird.

20. Rechnungen & Dokumentation

Eine digitale Rechnung wird nach der Bestellbestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Eine physische Kopie kann ebenfalls Ihrer Sendung beiliegen.

21. Nachhaltigkeit & Verpackung

Die Umwelt liegt uns am Herzen. Unsere Verpackungsmaterialien werden so nachhaltig wie möglich ausgewählt, während sie gleichzeitig den notwendigen Schutz für schwere Holzprodukte bieten.

22. Sicherheit & Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden durchlaufen alle Bestellungen eine Sicherheitsprüfung. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu verzögern oder zu stornieren, die betrügerisch erscheinen oder unsere Sicherheitsprüfung nicht bestehen.

23. Unternehmens- & Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte während unserer Geschäftszeiten an uns:

Firmenname: Brennholzbriket
Adresse: Reisfeld 12, 97999 Igersheim, Deutschland
E-Mail: info@brennholzbriket.de
Telefon: +49 178 4989899
Live-Chat: Live-Chat ist während der Geschäftszeiten auf der Website verfügbar.
Geschäftszeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr (Montag bis Freitag) (MEZ/Berlin)

24. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der „letzten Änderung“ veröffentlicht.

Bei Brennolzbriket schätzen wir das Vertrauen unserer Kunden. In Übereinstimmung mit den deutschen Verbraucherschutzgesetzen und den Anforderungen des Google Merchant Centers bieten wir ein klares und transparentes Verfahren für Rücksendungen und Rückerstattungen an.

1. 30-tägiges Widerrufsrecht

Nach deutschem Recht haben Verbraucher ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Um Ihre Zufriedenheit zu garantieren, erweitert Brennolzbriket diesen Zeitraum auf insgesamt 30 Tage. Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Mitteilung über den Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies kann wie folgt geschehen:

Adresse: Reisfeld 12, 97999 Igersheim, Deutschland
E-Mail: info@brennholzbriket.de
Telefon: +49 178 4989899
Live-Chat: Live-Chat ist während der Geschäftszeiten auf der Website verfügbar.
Geschäftszeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr (Montag bis Freitag) (MEZ/Berlin)

Wir werden Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs innerhalb von 24 Stunden per E-Mail bestätigen.

3. Bedingungen für die Rückgabe

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden (Paletten/Säcke müssen intakt sein).
• Das Produkt darf nicht benutzt oder verbrannt worden sein.
• Die Rückgabe muss innerhalb der 30-Tage-Frist eingeleitet werden.
• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) muss vorgelegt werden.

4. Rücksendekosten & Verantwortung

• Defekte/falsche Artikel: Falls Sie ein falsches Produkt oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, übernimmt Brennolzbriket 100 % der Rücksendekosten.
• Widerruf durch den Kunden (Nichtgefallen): Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder einen falschen Typ bestellt haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Aufgrund des hohen Gewichts von Holzbriketts können die Kosten für den Rücktransport per Spedition innerhalb Deutschlands zwischen 50 € und 150 € liegen.

5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. (Montag bis Freitag).
• Die Gutschrift erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Handhabung von schweren Gütern (Paletten-Rücksendungen)

Da unsere Produkte auf Paletten geliefert werden, können diese nicht über Standard-Paketdienste (wie DHL-Paket) zurückgesendet werden. Wir können bei nicht-defekten Rücksendungen eine Abholung durch unseren Logistikpartner auf Kosten des Kunden organisieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Palette für einen LKW zugänglich bereitsteht.

7. Wertersatz & Prüfung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Rückgang auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Öffnen eines einzelnen Sacks zur Prüfung ist gestattet; das Leeren mehrerer Säcke oder die Beschädigung der Palettenstruktur kann jedoch zu einer nur teilweisen Rückerstattung führen.

8. Beschädigte, fehlende oder defekte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, dokumentieren Sie dies bitte sofort:

1. Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Frachtführers.
2. Machen Sie klare Fotos des Schadens.
3. Setzen Sie sich innerhalb von 48 Stunden mit uns in Verbindung unter info@brennholzbriket.de. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

9. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Holzprodukte.
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückgegeben werden.

10. Stornierungsbedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wurde die Ware bereits an den Frachtführer übergeben, fallen die Standardgebühren für die Rücksendung an.

11. Ausbleibende Rückerstattungen

Falls Sie nach 10 Werktagen (Montag bis Freitag) noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Prüfen Sie dies zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut (Bearbeitungszeiten variieren).
2. Falls die Erstattung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie unseren Support. Wir stellen Ihnen gerne die Transaktions-ID zur Verfügung.

12. Währung & Steuern

Alle Rückerstattungen werden in Euro (€) abgewickelt. Der Erstattungsbetrag enthält die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlte Mehrwertsteuer (19 % bzw. 7 %).

13. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Typ umtauschen möchten, müssen Sie den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

14. Betrugsprävention

Brennolzbriket behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn wir einen Betrugsverdacht haben (z. B. Rücksendung anderer Produkte als der gesendeten oder Manipulation der Ware).

15. Kontakt & Unternehmensidentität

Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname: Brennholzbriket
Adresse: Reisfeld 12, 97999 Igersheim, Deutschland
E-Mail: info@brennholzbriket.de
Telefon: +49 178 4989899
Live-Chat: Live-Chat ist während der Geschäftszeiten auf der Website verfügbar.
Geschäftszeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr (Montag bis Freitag) (MEZ/Berlin)

Bei Brennolzbriket legen wir großen Wert auf Transparenz und erstklassigen Kundenservice. Ob Sie Fragen zu unseren Holzbriketts haben oder Unterstützung bei einer bestehenden Bestellung benötigen – unser Team ist gerne für Sie da.

So erreichen Sie uns

• E-Mail: info@brennholzbriket.de
  Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
• Telefon: +49 178 4989899
• Live-Chat: Erleben Sie sofortige Unterstützung während unserer Geschäftszeiten direkt auf unserer Website.

Firmensitz

Geschäftsadresse:

Reisfeld 12,

97999 Igersheim,

Deutschland

Geschäftszeiten

Unser Kundensupport ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:

• Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
• Samstag – Sonntag: Geschlossen

Zeitzone: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)